Работа с позициями ювелиров, восковщиц, менеджеров по продажам и телемаркетологов
О клиенте
NotaGold — ювелирный дом полного цикла: от дизайн-концепции до производства и продаж. Вакансии — «ручные» и редкие: ювелиры, восковщицы (wax-моделирование), продавцы со знанием ювелирной сферы, периодически — телемаркетологи на входящие.
Задача
- Запустить стабильный найм ювелиров — 1–3/мес.
- Для восковщиц (дефицит на рынке) — выстроить «продажу» работодателя и вакансии правильными скриптами → 3–5/мес.
- Обеспечить постоянный приток менеджеров по продажам со знанием ювелирки через прямой хантинг — 1–2/мес.
- Разово закрыть 2 телемаркетологов на входящие.
Работаем уже более года; в кейсе — агрегированные итоги за последние 12 месяцев
Что было «до»
Длинный time-to-hire по редким «цеховым» ролям (до 35–40 дней).
Узкая воронка: кандидаты с сильным портфолио «терялись» на этапе первичного контакта.
В описаниях вакансий — «сухие» требования без ценностного предложения (EVP) цеха: парк оборудования, стандарты, оплата брака, наставничество.
По продажам — много нецелевых откликов без опыта ювелирного ритейла.
Что сделали
- EVP и «продающие» скрипты под каждую роль: чем NotaGold отличается (оборудование, чистые участки, стандарты качества, белая ЗП, прозрачная сдельная часть, обучение 3D-воску).
- Каналы: hh.ru и профильные Telegram-каналы + закрытые «цеховые» чаты, прямой хантинг, реферальная программа.
- Отбор: портфолио-чек-лист + короткий «технический» колл.
- Процесс: SLA по созвону ≤ 4 ч; один объединённый интервью-слот с мастером и HR (вместо двух).
- А/Б-тесты скриптов: 6 вариантов открывающих реплик и 3 варианта оффера (фикс/сдельная/гибрид) — оптимизировали отклик и снизили no-show.
- Аналитика: воронки по ролям, источники, TTH, стоимость закрытия, прохождение ИС.
Ключевые результаты (12 месяцев)
Ювелиры: 24 закрытия (в среднем 2/мес), TTH — 22 дня (было ~32), 92% проходят ИС.
Восковщицы: 48 закрытий (в среднем 4/мес), TTH — 25 дней (было ~39), 89% проходят ИС.
Менеджеры по продажам (ювелирка): 18 закрытий (в среднем 1,5/мес), TTH — 20 дней (было ~28), 86% проходят ИС.
Телемаркетологи (входящие): 2 закрытия, TTH — 10 дней, 100% проходят ИС.
| Роль | Среднее закрытий/мес | Всего за 12 мес | Ср. TTH, дни | Прохождение ИС |
| Ювелиры | 2,0 | 24 | 22 | 92% |
| Восковщицы | 4,0 | 48 | 25 | 89% |
| Менеджеры по продажам | 1,5 | 18 | 20 | 86% |
| Телемаркетологи | — | 2 (разово) | 10 | 100% |
Ювелиры (год)
| Стадия | Кол-во | Конверсия к следующей |
| Сформировано лидов | 820 | 54,9% → |
| Связались/ответили | 450 | 71,1% → |
| Скрининг HR | 320 | 65,6% → |
| Портфолио/мини-тест | 210 | 57,1% → |
| Интервью с мастером | 120 | 33,3% → |
| Офферы | 40 | 75,0% → |
| Приняли оффер | 30 | 80,0% → |
| Вышли/наняты | 24 | — |
Общая конверсия «лид → наём»: 2,9% (для редкой ручной профессии — здравая норма при качественном отборе).
Восковщицы (год)
| Стадия | Кол-во | Конверсия к следующей |
| Лиды | 980 | 74,5% → |
| Контакт | 730 | 79,5% → |
| Скрининг | 580 | 72,4% → |
| Тест/портфолио | 420 | 61,9% → |
| Интервью | 260 | 30,8% → |
| Офферы | 80 | 75,0% → |
| Приняли | 60 | 80,0% → |
| Наняты | 48 | — |
Эффект скриптов: +37% к отклику (A/B против контрольной формулировки)
Менеджеры по продажам (ювелирка)
| Стадия | Кол-во | Конверсия к следующей |
| Лиды | 310 | 67,7% → |
| Контакт | 210 | 71,4% → |
| Скрининг | 150 | 56,7% → |
| Кейс/полевой звонок | 85 | 35,3% → |
| Офферы | 30 | 73,3% → |
| Приняли | 22 | 81,8% → |
| Наняты | 18 | — |
Драйвер результата — «продающие» скрипты
«Здравствуйте, [Имя]! Это [Имя] из NotaGold. Посмотрел(а) ваши работы — аккуратная геометрия и чистая линия, круто. Мы — цех полного цикла: чистые зоны, литьё in-house, белая ЗП + прозрачная сдельная часть, обучение 3D-воску у ведущего мастера (без неоплачиваемых “домашек”). Гибкий график смен. 15 минут на знакомство завтра в 12:00 или 16:00 удобно?»
Что это даёт:
- «Продаём» рабочее место и наставничество, а не «обязанности и требования».
- Снимаем опасения про брак/штрафы и «бесконечные тесты».
- Даём две конкретных опции времени — выше конверсия в слот.
Как это масштабируется
Фиксируем EVP и скрипты в базе знаний — легко «переносится» на новые цеха/локации.
Отдельная воронка по стажёрам-воск (через школы) — восполняем дефицит «в долгую».
План вакансий на 90 дней + ежемесячные A/B-тесты оффера.
Реферальные мини-риварды за редкие роли (выплата после ИС).
Вывод
У NotaGold штучные, редкие профессии, где «просто опубликовать вакансию» не работает. Мы собрали мультиканальный поток (хантинг + профсообщества + школы + рефералы), «упаковали» ценность работодателя в короткие скрипты, сократили time-to-hire на 30–35%, снизили стоимость закрытия на 18–27% и, главное, сделали стабильный набор:
- ювелиры — 1–3/мес,
- восковщицы — 3–5/мес,
- менеджеры по продажам — 1–2/мес,
- телемаркетологи — закрыты разово без усилий.
